一、政策背景

　　中国共产党第二十届中央委员会第三次全体会议公报提出，国家安全是中国式现代化行稳致远的重要基础。必须全面贯彻总体国家安全观，完善维护国家安全体制机制，实现高质量发展和高水平安全良性互动，切实保障国家长治久安。要健全国家安全体系，完善公共安全治理机制，健全社会治理体系，完善涉外国家安全机制。
　　习近平总书记在党的十九大报告提出：“加强社会治理制度建设，完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与、法治保障的社会治理体制，提高社会治理社会化、法治化、智能化、专业化水平。”

二、方案简介

　　社会治理综合管理服务平台一款社会治理领域的“综合性”、“大治理”智慧平台，平台涉及百姓、网格员、社会治理综合服务中心工作人员、调解机构以及行政复议、公安、法院、信访、城运、人社、交通、住建、民政、市监、卫健、自然资源、农业农村、生态环境、教育、民宗、金融等政府部门和工会、共青团、妇联、法学会、律协、残联、工商联等社会团体。在平台形成高效整合，衔接各方数据资源形成社会治理数据资源池，平台运用数据分析技术和算法，对整合后的数据进行深入分析，挖掘其中的潜在规律、趋势和问题。发挥大数据价值，智能预测预警，提供决策依据。
　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　平台工作原理图

三、平台工作机制

　　百姓通过扫描社区张贴的社会治理随手报小程序上报身边的矛盾纠纷，上报到中心；网格员、有关政府机关和社会团体则通过由平台驱动的定期巡查上报有关的矛盾和纠纷，各种途径的矛盾纠纷汇集到中心后，由中心统一分类和分流调度并设置监督责任人，相关处置的调解机构和政府机关办理交付后，由中心根据处置情况进行二次调度或接受并完成独立回访。同时，有关政府机构的自行处置的社会治理相关的问题（如人社部门的劳动争议和仲裁、法院的诉前调解等），也需要通过接口或案件填报的方式，统一流传到中心，接受中心监督以及进行独立回访。配合平台的督办机制、预警机制、考核机制等，充分发挥中心在全社会社会治理层面的中央处理器的作用。
　　通过督办机制、预警机制、考核机制的运转，中心便拥有了在全辖区“块状”区域内全面的社会治理数据池，在此基础上，辖区社会治理数据驾驶舱从基础数据、上报对接、处置调度等40多个维度，全方位、多角度分析本地社会治理情况，并生成报告，为本地党委政府提供最全面决策依据，充分发挥信息化、大数据在社会治理和决策层面的价值。

四、目标客户

　　政法委、司法局、环卫部门、环保部门和住建部门……

五、平台价值

　　 1.大数据驾驶舱：发挥大数据价值，智能预测预警，提供决策依据。平台发挥大数据的优势，充分整合系统内的特殊人员数据、网格要素资源数据、矛盾纠纷案件数据、社会风险隐患数据等，形成大数据分析，建立社会治理场景模型，及时报告影响社会稳定的因素，让数据赋能社会治理。
　　2.自动任务驱动：支持任务的自动分配和手动调整，实时跟踪任务进度，确保工作的高效执行。平台发布日常走访排查任务、专项走访排查任务（重点场所、关爱人群、企业巡查、合租房巡查等）、各单位数据上报任务。
　　3.统一统筹与调度：平台整合多个单位、多个部门、网格资源等数据信息，实现工作的综合调度指挥。改变过去部门各自为政的痛点问题，整合各职能部门的资源，将信息汇聚到城市联动指挥中心，实现从静态管控到动态管控，从单一治理到综合治理。
　　4.通知自动推送：在平台中设置通知推送规则，系统定时将工作情况自动推送给相关负责人，做到重要工作不遗漏，按时有效率完成。