全国统一服务热线:400-0707-081
智慧调解一体化解决方案
类别:社会治理 / 行业:司法 / 应用点:人民调解 / 浏览:532次

方案简介

  人民调解是维护社会和谐稳定的“第一道防线”。基层社会矛盾纠纷处理是国家、社会长治久安的基础性工作。习近平总书记指出,解决问题的宗旨,就是为人民服务。建设与百姓生活息息相关的社会矛盾纠纷调处化解中心,将多部门集成,整合资源入驻,实现群众矛盾纠纷“一站式”化解。
  智慧调解一体化方案集矛盾申请受理、在线排查化解、教育培训表彰、调解等级评定、案例专家支持等为一体化的全覆盖、全时空、全领域社会矛盾纠纷排查化解公共智能服务平台。实现调解申请在线受理、调解委托在线转办、调解方案在线提交、调解协议在线达成、调解结果在线公开、调解服务在线推送“六项便民服务功能”。打造与其他公共法律服务业务平台,与法院、公安、信访等相关部门“信息互联、线上互通”的网络通道。全面提升社会矛盾纠纷非诉化解工作信息化、数字化和智能化水平。

目标客户

  司法部门人参处(基层科)

现状分析

  • 案多人少:社会矛盾纠纷突出,案件激增,办案压力大。
  • 管理困难:诉前案件登记手工,查找困难,过程难以管控。
  • 流程繁琐:调解工作流程繁琐,增加调解工作人员工作量。
  • 考核困难:工作量无法具体衡量,考核难以量化。

建设目标

  • 平台一体化:将排查、调解、百姓矛盾上报、调解工作评价、第三方数据授权查询等多种关联业务融合到一个平台。
  • 工作自动化:调解工作流程、司法所工作清单的生成、矛盾上报受理流程等多个流程统一梳理,由平台自动驱动,以确保工作过程中不遗漏任何环节,资料完整,证据齐全。
  • 数据标准化:建设中,严格按照相关国家和部颁标准设计,无相关标准的,数据参考相关国家标准并备注完整的说明,确保与司法部和相关业务单位的对接能力。
  • 分析智能化:将司法所工作,考核、评价、调解工作的从来源到结果到评价进行了全方位的追踪和分析,并坚持不断对数据源进行有效的筛选、清洗,确保精准分析,全面赋能。

方案价值

  • 一站式矛盾调解:覆盖市县乡村多节调解组织和调解大厅,多部门联合调解,实现一站式化解。
  • 矛调业务全覆盖:构建从源头防控、排查梳理、纠纷化解、应急处置的一站式矛盾综合治理机制。
  • 智能化预警推送:支持APP推送、微信推送、短信推送等方式对案件受理过程全程提醒。
  • 灵活的分级权限:灵活的授权体系,对各级用户的分级管理、分级管理、分级应用。
  • 多终端编辑操作:群众通过小程序在线了解调解员详情、评分,快速上报纠纷实时查看调解进度,结案后评价。调解员通过小程序查看待调解案件,进行纠纷调解。

功能架构

内控·管理
统一登录统一应用解决方案
行业:通用 / 应用点:信息化
社会治理
美丽人居环境治理与保护方案
行业:农业农村;文明 / 应用点:人居环境
社会治理
社区矫正一体化解决方案
行业:司法 / 应用点:社区矫正
内控·管理
工作(基层)任务与考核解决方案
行业:司法 / 应用点:工作考核
社会治理
社区戒毒(康复)解决方案
行业:政法 / 应用点:社戒社康
场所建设
社会治理综合服务(一站式矛调)中心方案
行业:政法 / 应用点:矛调、信访
留言
咨询
扫码
咨询
客服
电话
400-0707-081
返回
顶部